Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-04-23

Översikt

Vi förstår att planer kan ändras. Denna policy beskriver hur avbokningar och återbetalningar hanteras på Pet Lounge-plattformen. Alla belopp anges i svenska kronor (SEK).

Avbokningsregler

Tidpunkt för avbokningÅterbetalning
Mer än 48 timmar före bokningens start100% återbetalning
24–48 timmar före bokningens start50% återbetalning
Mindre än 24 timmar före bokningens startIngen återbetalning

Undantag

I följande fall kan en full återbetalning beviljas oavsett tidpunkt:

  • Sittern avbokar tjänsten
  • Sittern inte dyker upp eller inte tillhandahåller den avtalade tjänsten
  • Allvarliga kvalitetsproblem som dokumenteras och rapporteras inom 24 timmar
  • Nödsituationer (med lämplig dokumentation)

Återbetalningsprocess

1

Avboka din bokning via plattformen eller kontakta oss på chamodi@petlounge.se

2

Vi granskar din begäran och beräknar återbetalningsbeloppet baserat på tidpunkten

3

Återbetalningen bearbetas inom 5–10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod

Kontakta Oss

Har du frågor om avbokningar eller återbetalningar? Kontakta oss:

Email: chamodi@petlounge.se

Allmänna Villkor · Integritetspolicy